Prime Break

Die Prime News für September 2026 sind da. Diesmal geht es um neue EU-Regelungen rund um Umweltclaims und das Gewährleistungslabel, die für Onlinehändler und Händler im B2C relevant sind. Außerdem schauen wir auf Änderungen beim Amazon Pan-EU Programm und auf den neuen Seller Assistant, mit dem Amazon immer mehr Aufgaben im Seller Central automatisieren möchte.

Gerade für Onlinehändler zeigt dieser Monat wieder, wie schnell sich rechtliche Vorgaben, Marktplatz-Regelungen und operative Anforderungen verändern können. Wer auf Amazon, im eigenen Onlineshop oder über weitere Marktplätze verkauft, muss deshalb nicht nur Produkte und Marketing im Blick behalten, sondern auch Prozesse immer wieder an...

Was machst du als Amazon Seller, wenn plötzlich nichts mehr passiert?

Die Verkäufe stagnieren, bei anderen scheint das Business zu explodieren und langsam kommt die Frage auf: Mache ich irgendetwas falsch?

Genau darum geht es in dieser Folge. Ich spreche darüber, warum Ruhephasen und Sommerlöcher völlig anders genutzt werden können, als einfach nur mehr Werbung zu schalten oder panisch neue Maßnahmen umzusetzen.

Du erfährst, warum mich die Nachricht einer Sellerin zum Nachdenken gebracht hat, weshalb FOMO im Onlinehandel so gefährlich werden kann und wie ich meine eigenen ruhigen Phasen nutze, um mich auf kommende Saisons vorzubereiten.

Außerdem zeige ich dir,...

Was passiert, wenn du dein eigenes Produkt im Onlineshop günstiger anbietest als auf Amazon? Genau diese Frage musste ich mir plötzlich selbst stellen, nachdem Amazon mir innerhalb von zwei Wochen gleich mehrfach die Berechtigung für die Buy Box entzogen hat.

Der Grund: Einige meiner Produkte waren außerhalb von Amazon wenige Euro günstiger erhältlich. Für Amazon waren meine Preise damit nicht mehr wettbewerbsfähig. Die Konsequenz ist allerdings deutlich größer als die Preisdifferenz selbst, denn ohne Buy Box verändert sich massiv, wie Kunden dein Produkt sehen und kaufen können.

In dieser Folge nehme ich dich mit in meinen aktuellen Fall und erkläre...

Besserer Kundenservice, weniger Retourenkosten: So sparst du im E-Commerce bares Geld

Kundenservice gehört für viele Onlinehändler nicht gerade zu den Lieblingsaufgaben. Dabei kann ein guter Prozess nicht nur für zufriedenere Kunden sorgen, sondern dir auch Zeit, Nerven und bares Geld sparen.

In dieser Folge zeige ich dir anhand echter Beispiele aus meinem eigenen Tagesgeschäft, wie wir unseren Kundenservice strukturieren. Es geht um Systeme für wiederkehrende Probleme, hilfreiche Textvorlagen und darum, warum Freundlichkeit selbst bei schwierigen Kunden einen großen Unterschied machen kann.

Außerdem erfährst du, warum ich bei Reklamationen fast immer zuerst ein Bild anfordere und wie genau dieser kleine Schritt...