#82 Amazon-Marketing mit Beigeschmack
Amazon-Marketing kann clever sein. Es kann aber auch richtig unangenehm werden, wenn Kund:innen nach dem Kauf merken: Moment mal, das war jetzt anders, als ich es erwartet habe.
In dieser Folge geht es um zwei Erlebnisse, die ich selbst als Kundin auf Amazon hatte. Einmal rund um Kindle Unlimited und eine Buchreihe, bei der der Einstieg fast geschenkt war, der nächste Band aber plötzlich richtig teuer wurde. Und einmal um eine Produktvariante, die auf den ersten Blick nach Prime aussah, am Ende aber mit wochenlanger Lieferzeit kam.
Und genau darum geht es in dieser Folge: Welche Erwartungen erzeugen wir durch...